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一個好店長的重要性
- 分類:新聞資訊
- 作者:
- 來源:
- 發布時間:2021-10-28 15:58
- 訪問量:
【概要描述】2、重視蹦床館的“服務流程”環節。 ? ?店長要經常觀察店員的服務流程有沒有出現什么問題,包括服務過程中與顧客的交談,溝通,以及服務的推薦等等。要為不同類型的顧客量身定制不同的服務標準,讓顧客真正享受到賓至如歸的服務。
一個好店長的重要性
【概要描述】2、重視蹦床館的“服務流程”環節。
? ?店長要經常觀察店員的服務流程有沒有出現什么問題,包括服務過程中與顧客的交談,溝通,以及服務的推薦等等。要為不同類型的顧客量身定制不同的服務標準,讓顧客真正享受到賓至如歸的服務。
- 分類:新聞資訊
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- 來源:
- 發布時間:2021-10-28 15:58
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不管在哪個行業,店長的地位和重要性都是不言而喻的。一個好的店長,既要不斷的創造財富,也需要獲得員工的認可。
1、完成每月、季、年業績任務規劃,制定下一期的計劃。并提前做好可執行方案和突發事件預案。
2、協調員工工作,讓每一個人都物盡其用,提高做事效率。
3、根據自身場館定位,分析潛在客戶,針對不同的客戶制定不同的計劃,對員工進行專門的培訓。
4、幫助店員提升自身銷售等級 ,促進業績的增長,培訓業務員的服務能力,讓顧客得到更好的體驗。
5、不斷提高整店服務意識,并形成店內的服務標準,在推行過程中視情況不斷改進和晚上。
6、妥善處理好顧客投訴問題,重視對顧客的后期跟蹤服務。
7、做好店內行政、財務和倉庫的管理交接工作。
8、整個團隊的進步,才是真正的進步。
基于以上幾點,那么店長在日常工作中到底體現在哪些方面呢 ?
1、蹦床館的日常早會。
好的早會對于一天工作的影響是非常重要的額,這點相信任何店長都深有體會。在早會中,店長要鼓舞店員士氣,帶動氛圍 ,讓這種努力工作的氛圍環繞整個店,每一個員工的一整天。其次,要在每一天的早會當中強調店內工作的標準,并形成準則。
2、重視蹦床館的“服務流程”環節。
店長要經常觀察店員的服務流程有沒有出現什么問題,包括服務過程中與顧客的交談,溝通,以及服務的推薦等等。要為不同類型的顧客量身定制不同的服務標準,讓顧客真正享受到賓至如歸的服務。
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